شرایط انصراف و بازگشت وجه

شرایط انصراف پیش از پرداخت

تا پیش از پرداخت، کاربر می‌تواند سبد خرید را ویرایش یا خرید را رها کند و هیچ تعهد مالی ایجاد نمی‌شود.

تراکنش ناموفق یا کسر وجه

اگر وجه کسر شود ولی درگاه پرداخت را ناموفق اعلام کند، سفارش فعال نمی‌شود. بازگشت وجه معمولاً توسط شبکه بانکی انجام می‌شود؛ در صورت تأخیر، شماره پیگیری را در تیکت پشتیبانی ثبت کنید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

عدم تحویل خدمت

اگر پرداخت توسط درگاه تأیید شود اما خدمت فعال نشود و رفع مشکل در زمان متعارف ممکن نباشد، کل مبلغ همان سفارش به روش مورد توافق بازگردانده می‌شود.

انصراف پس از فعال‌سازی

فضای ذخیره‌سازی خدمت دیجیتال با تحویل فوری است. پس از فعال‌سازی و آغاز امکان استفاده، بازگشت وجه صرفاً در صورت نقص فنی منتسب به سرویس که مانع استفاده مؤثر باشد بررسی می‌شود. عدم استفاده، تغییر نظر، خرید حجم یا مدت اشتباه و تخلف از قوانین، به‌تنهایی موجب استرداد وجه نیست؛ با این حال هر درخواست به‌صورت مستند بررسی می‌شود و حقوق آمره قانونی مصرف‌کننده محفوظ است.

روش ثبت درخواست

از پنل کاربری یک تیکت با موضوع «درخواست بازگشت وجه» ایجاد و شماره سفارش، مبلغ، تاریخ پرداخت، شماره پیگیری و شرح مشکل را درج کنید. نتیجه بررسی و در صورت تأیید، زمان و روش استرداد در همان تیکت اعلام می‌شود.