۱. موضوع و ماهیت خدمت
نابغه فایل فضای ذخیره‌سازی ابری را با حجم و مدت مشخص به‌صورت آنلاین عرضه می‌کند. محصول خریداری‌شده دیجیتال است؛ هیچ کالای فیزیکی یا مرسوله پستی وجود ندارد. امکانات خدمت شامل بارگذاری فایل، مدیریت فایل و ساخت لینک دانلود طبق مشخصات اعلام‌شده در سایت است.
۲. فرایند کامل ثبت سفارش
- کاربر وارد حساب تأییدشده خود می‌شود.
- حجم و مدت اعتبار را انتخاب و قیمت لحظه‌ای را مشاهده می‌کند.
- پلن به سبد خرید افزوده می‌شود و مشخصات، مبلغ نهایی و نحوه تحویل نمایش داده می‌شود.
- کاربر قوانین را می‌پذیرد و به درگاه بانکی منتقل می‌شود.
- پس از پرداخت موفق و دریافت تأیید درگاه، خدمت خودکار در حساب فعال و نتیجه نمایش داده می‌شود.
۳. قیمت و پرداخت
تمام قیمت‌ها به «تومان» نمایش داده می‌شوند. مبلغ درج‌شده در سبد خرید، مبلغ نهایی همان سفارش است و هزینه ارسال ندارد. پرداخت فقط از مسیر درگاه معرفی‌شده در مرحله نهایی انجام می‌شود. سفارش صرفاً پس از تأیید موفق تراکنش قطعی است؛ کسر وجه بدون تأیید نهایی، سفارش قطعی محسوب نمی‌شود.
۴. تحویل و فعال‌سازی
تحویل به‌صورت دیجیتال و بلافاصله پس از تأیید پرداخت، در همان حساب کاربری انجام می‌شود. کاربر می‌تواند وضعیت فعال بودن، حجم و تاریخ انقضا را در داشبورد ببیند. اگر با وجود پرداخت موفق فعال‌سازی انجام نشد، کاربر باید شماره پیگیری پرداخت را از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کند.
۵. مدت، تمدید و انقضا
اعتبار از زمان فعال‌سازی آغاز می‌شود و تا مدت درج‌شده در سبد خرید ادامه دارد. تمدید، تنها با سفارش و پرداخت جدید انجام می‌شود و خودکار نیست. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان و تمدید پیش از پایان اعتبار بر عهده کاربر است. پس از انقضا امکان بارگذاری جدید متوقف می‌شود و تداوم نگهداری داده خارج از مدت خرید تضمین نمی‌شود.
۶. تعهدات کاربر و محتوای ممنوع
کاربر مسئول قانونی فایل‌های خود است و نباید محتوای مجرمانه، ناقض حقوق مالکیت فکری، بدافزار، داده‌های سرقت‌شده یا محتوایی که حریم خصوصی دیگران را نقض می‌کند بارگذاری کند. در صورت دستور قانونی یا تخلف آشکار، دسترسی به محتوای متخلف می‌تواند محدود شود.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف
پشتیبانی سفارش از طریق بخش «تیکت‌های پشتیبانی» در پنل انجام می‌شود تا هویت خریدار و سابقه مکاتبات قابل پیگیری باشد. هنگام پیگیری، شماره سفارش یا شماره پیگیری بانکی را اعلام کنید. ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود و حقوق قانونی مصرف‌کننده در هر حال محفوظ است.